Kennis van professionals kan op twee manieren worden gelezen, dat is ook precies de bedoeling.

In iedere organisatie is de rol en samenwerking van de professionals bepalend voor het succes ervan, zeker in relatie tot de omgeving van de organisatie. In mijn optiek is de balans tussen management en werk in veel professionele organisatie scheef gegroeid, waardoor de resultaten kunnen tegenvallen. Zo ontstaan onder meer wachtlijsten, klachten, te lange doorlooptijden, vastgelopen processen, mislukte projecten en verkeerde verwachtingen. Het anders kijken naar professionals in hun werkomgeving is een eerste stap op weg naar verbetering. Anders kijken betekent op zoek naar een nieuwe balans tussen zingeving (de vrijheid van professioneel handelen) enerzijds en zinvol (de bijdrage aan de organisatiedoelen) anderzijds.

Klanten bellen mij als zij een passende kennisomgeving willen inrichten om hun professionals in balans te kunnen laten functioneren zowel binnen als buiten de organisatie. Dat is meestal omdat men niet kan beschikken over de juiste kennis en informatie op het juiste moment, maar ook omdat de rol en aansturing van professionals in de organisatie verbetering behoeft. En dat bij projecten waarvoor draagvlak gewenst is dat niet vanzelf tot stand komt of waar eigenlijk niemand in gelooft. Ik heb bewezen dergelijke projecten tot een goed einde te kunnen brengen. Klanten zijn overwegend overheden en not-for-profit instellingen, maar ik werk ook in het bedrijfsleven (zie curriculum vitae).

In mijn visie bestaat een passende kennisomgeving voor professionals uit twee componenten:

• zinvol: het organiseren van de werkstroom (processturing)
• zingeving: het inregelen van de kennisstroom (kennismanagement)

In het werk van professionals kunnen deze stromen niet los van elkaar worden gezien, maar moeten ze symbiotisch worden georganiseerd. Ik kan bij het ontwikkelen van een professionele organisatie in verschillende rollen en disciplines behulpzaam zijn.